Preguntas y respuestas comunes sobre los requisitos que Cantv.net tiene sobre el DNS para quienes pretenden usar su plataforma de mensajería. Este documento es de interés particular para quienes han visto rechazado su correo por errores relacionados con el DNS o su configuración.
Frecuentemente revisamos el contenido de esta lista, cuando identificamos preguntas o dudas frecuentes en las comunicaciones con nuestros usuarios. Por favor revise con cuidado las preguntas que puedan estar relacionados con sus dudas, pues hemos hecho un esfuerzo importante por proporcionar respuestas amplias y completas.
Si no encuentra las respuestas a lo que necesita en este sitio, por favor háganos llegar su consulta usando los enlaces al final de cada página.
- ¿Por qué se rechaza el correo con una referencia a esta página?
- ¿Qué es un inverso?
- ¿Quién debe arreglar este problema para que el correo electrónico pueda fluir? ¿Cuánto tarda esa corrección?
- Esta situación no es un problema o error de Cantv.net, sino del PSI (Proveedor de Servicios de Internet) que le presta servicios de conexión o mensajería
- Excepciones o condiciones especiales
- Avisos que Cantv.net ha hecho a otros PSIs sobre este requisito
¿Por qué se rechaza el correo con una referencia a esta página?
Una proporción importante de los mensajes no solicitados enviados en forma masiva que se dirigen a los buzones de nuestros usuarios, provienen de equipos conectados a Internet, sin la debida configuración. Los estándares técnicos relevantes, establecen que todo equipo conectado a Internet, debe tener un inverso.
Negándonos a aceptar el correo que proviene de equipos que no han sido correctamente configurados, reducimos de forma inmediata y significativa el problema que el spam y otras formas de mensajes no solicitados, causan sobre nuestros suscriptores y usuarios, mejorando así la experiencia que ofrecemos en nuestros servicios de acceso a Internet. Esta es igualmente una medida con muy poco impacto, ya que la mayoría de los proveedores de servicios en Internet saben cómo configurar su red de forma correcta.
Cantv.net, desde Agosto del 2003, ha publicado una serie de requisitos técnicos que rigen sobre el uso de su plataforma de mensajería, que incluyen el tener inversos configurados. El requisito de mantener información de DNS correcta para hacer uso de nuestra plataforma de correo entra en rigor en Octubre del 2004, 14 meses después.
<<¿Qué es un inverso?
Un inverso en este contexto, se refiere a una asociación o registro que permite, a partir de un número IP, conocer el nombre canónico o completo que el operador de la red, asocia a un determinado equipo conectado a Internet.
Esta información permite identificar rápida y automáticamente, al ente responsable por la operación de dicho equipo dentro de la red Internet y es un requisito operacional bien conocido.
<<¿Quién debe arreglar este problema para que el correo electrónico pueda fluir? ¿Cuánto tarda esa corrección?
Usualmente, este problema debe ser corregido por el ente responsable de operar su red o su plataforma de correo electrónico, que en la mayoría de los casos es su proveedor de acceso a Internet.
Técnicamente, la corrección es muy sencilla. Ofrecemos ayuda técnica sobre este tema en http://abuso.cantv.net/docs/isp-tips. El tiempo que tome a la persona o grupo responsable corregir la falla, es dependiente de las particularidades de cada situación y en todo caso, es algo que escapa al conocimiento o responsabilidad de Cantv.net
<<Esta situación no es un problema o error de Cantv.net, sino del PSI (Proveedor de Servicios de Internet) que le presta servicios de conexión o mensajería
La implantación de este esquema de protección a nuestros usuarios, es una decisión completamente intencional de Cantv.net. Entendemos que en algunos casos, sobre todo hacia los inicios de la implantación, algunos mensajes legítimos pueden ser detenidos.
No consideramos que esta situación sea un error, omisión o problema de Cantv.net ya que hemos hecho esfuerzos más que razonables para notificar a aquellos administradores que podrían haber sido afectados por esto, lo cual se reseña en otras partes de este documento. Adicionalmente, los RFCs 1123, 1034 y 1035 -que datan de finales de los años 80 y que son los que definen cómo debe ser la operación técnica de Internet- especifican que todo equipo conectado a Internet y que recibe una dirección IP, debe ser dotado de su correspondiente inverso.
<<Excepciones o condiciones especiales
En casos especiales, Cantv.net puede hacer excepciones temporales para atender casos que a su sólo juicio, así lo ameritan. No obstante, el solicitante debe cumplir estrictamente con el resto de las condiciones técnicas para el uso de nuestra plataforma de mensajería y presentar todas las justificaciones y recaudos que sean necesarias a juicio de Cantv.net.
Cantv.net no está obligada en ningún caso a hacer excepciones a sus condiciones técnicas, de las cuales la correcta configuración del DNS son parte integral e importante.
<<Avisos que Cantv.net ha hecho a otros PSIs sobre este requisito
A partir de Mayo del 2004, Cantv.net configuró sus plataformas de mensajería para que mostraran a los usuarios técnicos, mensajes como el que sigue:
$ telnet mail.cantv.net 25 Trying 200.44.32.43... Connected to mail.cantv.net. Escape character is '^]'. 220-rs25s12.datacenter.cha.cantv.net ESMTP Exchange Server 2.236/2.0 220-Vea http://www.cantv.net/seguridad/email para terminos y condiciones 220-de uso de este servicio, especialmente en cuanto a los requerimientos 220-tecnicos necesarios para que Cantv.net acepte sus mensajes 220 Mon, 6 Sep 2004 15:35:50 -0400
Allí puede verse claramente, cómo referimos al usuario a una página web en la que se encuentra el texto de nuestras condiciones de uso y donde se incluye explícitamente, el requisito de inversos correctamente configurados.
Como complemento, a mediados de septiembre del 2003 identificamos todos aquellos equipos desprovistos de inversos, que enviaron correo a nuestros usuarios. Luego, enviamos un mensaje explicativo a los contactos publicados por los operadores de red de esos equipos. En dicho mensaje advertimos con sobrado tiempo para la acción, sobre la entrada en rigor de esta medida.
Esto dió a los operadores alrededor de un mes para tomar las simples acciones correctivas que se requieren para regularizar sus servidores en Internet.
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