Esta lista de preguntas y respuesta aclara algunos conceptos sobre cómo interactuar efectivamente con los sitemas para distribución de correo a grandes cantidades de personas, más comúnes.

Frecuentemente revisamos el contenido de esta lista, cuando identificamos preguntas o dudas frecuentes en las comunicaciones con nuestros usuarios. Por favor revise con cuidado las preguntas que puedan estar relacionados con sus dudas, pues hemos hecho un esfuerzo importante por proporcionar respuestas amplias y completas.

Si no encuentra las respuestas a lo que necesita en este sitio, por favor háganos llegar su consulta usando los enlaces al final de cada página.

  1. ¿Maneja Cantv.net los reclamos por mensajes no solicitados enviados desde sistemas de distribución masiva de correo?
  2. Solicitar la baja de una lista manejada por Yahoo!® Groups
  3. Solicitar la baja de una lista manejada por Mailman
  4. Solicitar la baja de una lista manejada por Sympa
  5. Solicitar la baja de una lista manejada por Majordomo
  6. Solicitar la baja de una lista manejada por eListas.net

¿Maneja Cantv.net los reclamos por mensajes no solicitados enviados desde sistemas de distribución masiva de correo?

Cantv.net maneja todos los reclamos que recibe por concepto de recepción de correo no deseado. Sin embargo, el proceso para manejarlos no necesariamente es el mismo.

En principio, es muy raro que quienes desean enviar correo no deseado en forma sistemática, se aprovechen de los sistemas que hemos listado aquí, porque todos ellos proveen mecanismos bien documentados y probados para que los destinatarios puedan darse de baja, además de intentar indicar prominentemente el origen de los envíos.

Por esto, nuestros mecanismos automáticos filtran los reclamos por mensajes que en apariencia, han sido enviados por estos sistemas. Si este ha sido su caso, recibirá por correo electrónico un mensaje con instrucciones sobre cómo proceder.

En principio, debe intentar seguir las instrucciones dadas aquí para solicitar la baja de la lista de distribución antes de que Cantv.net pueda procesar su caso formalmente como una queja de abuso.

<<

Solicitar la baja de una lista manejada por Yahoo!® Groups

Yahoo!® Groups mantiene en línea unas sencillas instrucciones sobre cómo solicitar la baja. Éstas instrucciones pueden verse en http://help.yahoo.com/help/us/groups/groups-32.html .

Los mensajes enviados a través de Yahoo® Groups pueden reconocerse porque mencionan su origen explícitamente en sus encabezados y en las direcciones electrónicas de envío. El cuerpo del mensaje también suele contener una indicación sobre el origen del envío. Encabezados que comienzan por X-eGroups son usuales en estos envíos.

Estos mensajes contienen un encabezado List-Unsubscribe, con una dirección electrónica que permite solicitar automáticamente la baja, símplemente copiándola íntegra al campo To: o Para: de su cliente de correo y enviando el mensaje.

Usualmente se recibe de vuelta una confirmación que al ser contestada, produce la baja de la lista. Debe leer atentamente y seguir las instrucciones de dicho mensaje.

<<

Solicitar la baja de una lista manejada por Mailman

Mailman de GNU es una herramienta que puede ser configurada de múltiples formas para manejar una lista de correo y archivar sus mensajes. Algunas instrucciones sobre cómo darse de baja de una lista manejada por este software, aparecen en http://www.list.org/mailman-member/node14.html .

Los mensajes enviados a través de Mailman pueden reconocerse porque es frecuente encontrar encabezados que comienzan por X-Mailman en sus envíos.

Estos mensajes contienen un encabezado List-Unsubscribe, con una dirección electrónica que permite solicitar automáticamente la baja, símplemente copiándola íntegra al campo To: o Para: de su cliente de correo y enviando el mensaje.

Usualmente se recibe de vuelta una confirmación que al ser contestada, produce la baja de la lista. Debe leer atentamente y seguir las instrucciones de dicho mensaje.

<<

Solicitar la baja de una lista manejada por Sympa

Las listas manejadas por Sympa, generalmente incluyen en cada mensaje unas breves instrucciones de contacto, con la dirección de la persona que administra la lista y el nombre de la lista a la que se hizo el envío.

En muchos casos, verá una referencia a una dirección de correo electrónico de la forma nombre-de-la-lista-signoff.dominio o nombre-de-la-lista-unsubscribe.dominio. Esas direcciones son canales especializados para recibir las solicitudes de baja. Con esta información, puede enviar un mensaje cuyo único contenido sea un comando SIGNOFF. La documentación sobre cómo usar ese comando, aparece en http://www.sympa.org/doc/html/node22.html .

Estos mensajes contienen un encabezado List-Unsubscribe, con una dirección electrónica que permite solicitar automáticamente la baja, símplemente copiándola íntegra al campo To: o Para: de su cliente de correo y enviando el mensaje.

Usualmente se recibe de vuelta una confirmación que al ser contestada, produce la baja de la lista. Debe leer atentamente y seguir las instrucciones de dicho mensaje.

<<

Solicitar la baja de una lista manejada por Majordomo

Las listas manejadas por Majordomo, generalmente incluyen en cada mensaje unas breves instrucciones de contacto, con la dirección de la persona que administra la lista y el nombre de la lista a la que se hizo el envío.

En muchos casos, verá una referencia a una dirección de correo electrónico de la forma nombre-de-la-lista-signoff.dominio o nombre-de-la-lista-unsubscribe.dominio. Esas direcciones son canales especializados para recibir las solicitudes de baja. Con esta información, puede enviar un mensaje cuyo único contenido sea un comando UNSUBSCRIBE. Los autores de Majordomo, mantienen en http://www.greatcircle.com/majordomo/ alguna información que puede ser de utilidad.

Estos mensajes contienen un encabezado List-Unsubscribe, con una dirección electrónica que permite solicitar automáticamente la baja, símplemente copiándola íntegra al campo To: o Para: de su cliente de correo y enviando el mensaje.

Usualmente se recibe de vuelta una confirmación que al ser contestada, produce la baja de la lista. Debe leer atentamente y seguir las instrucciones de dicho mensaje.

<<

Solicitar la baja de una lista manejada por eListas.net

eListas.net ha dispuesto esta página para guiar a los destinatarios en el mecanismo para darse de baja de sus listas: http://www.elistas.net/ayuda/usuario/baja.html.

Debe tener cuidado con los errores comúnes, que también comentan en http://www.elistas.net/ayuda/usuario/baja_err.html . Estos mensajes contienen un encabezado List-Unsubscribe, con una dirección electrónica que permite solicitar automáticamente la baja, símplemente copiándola íntegra al campo To: o Para: de su cliente de correo y enviando el mensaje.

Usualmente se recibe de vuelta una confirmación que al ser contestada, produce la baja de la lista. Debe leer atentamente y seguir las instrucciones de dicho mensaje.

<<